Interactie

 In deze context wordt hiermee bedoeld de mate waarin je website wisselwerkingen tussen meerdere partijen faciliteert.  Voorbeelden: een blog, gastenboek, recensies plaatsen, online vragen stellen, chatten etc. Deze wisselwerking kan plaatsvinden tussen de eigenaar van de website en zijn klanten en bezoekers, maar ook tussen deze groepen onderling.